Onboarding nových zákazníků a zaměstnanců

Nejkritičtějším procesem v klientském životním cyklu je právě onboarding. Jak vytvářet ty správné podmínky pro vztah s vaším zákazníkem?

Dnešní zákazníci stále více porovnávají zkušenosti z onboardingu s populárními online maloobchodními a zábavními platformami. Vezměte v potaz, že od roku 2010 došlo k nárůstu využití smartphonů téměř o 400% a využití tabletu o 1700%, není divu, že vaši zákazníci očekávají, že se s vámi budou kdykoli a kdekoliv a prostřednictvím všech dostupných kanálů a zařízení.

Řešení společnosti INFOMATIC funguje na jedinečné softwarové platformě, která pro vaše zákazníky usnadňuje procesy na různých zařízeních - jedinečnou kombinací mobilního přístupu, snímání a vytěžování dokumentů, automatizací a optimalizací pracovních postupů, integračních schopností a analýz - na všech kanálech a během celého procesu onboardingu. Využijte automatizaci, která umožňuje uživatelům samoobslužný proces, a uvolněte tak své kvalifikované zaměstnance, aby se soustředili na důležitější úkoly a posílili zájem zákazníků a jejich spokojenost.

  • Zvýšení provozní efektivity a transparentnosti současně se snížením nákladů

    Využijte automatizaci a zákaznickou samoobsluhu, abyste odstranili časově náročné a chybné ruční procesy vašich zaměstnanců. Umožněte svým operátorům a manažerům péče o zákazníky provádět rychlejší a lépe informované rozhodování prostřednictvím přizpůsobených přehledů a analýz.

  • Zmírnění rizik a zajištění souladu

    Komunikujte se službami třetích stran, abyste mohli provést ověření totožnosti, Know Your Customer (KYC), boj proti praní špinavých peněz, předcházení podvodům a další potřebné regulační kontroly dodržování předpisů.

INFOMATIC Solutions vám nabízí platformu, která neslouží pouze k onboardingu zákazníků při jakémkoliv procesu spojeném se sjednáním služby, ať už se jedná o bankovnictví, pojišťovnictví, prodej energie nebo jakékoliv jiné odvětví, ale také pro HR oddělení při náboru nových zaměstnanců.

Systémy, které používají HR oddělení, musí zpracovávat a schvalovat přijaté dokumenty v papírové formě, což může zabrat i několik dní. Aplikace založená na Kofax Mobile Capture pomocí mobilního zařízení tyto dokumenty zpracuje během několika vteřin do digitální podoby a vytěží a ověří důležitá data, která jsou odeslána do bezpečného úložiště. HR týmy mohou poté přistupovat k elektronickým dokumentům přímo z personálního oddělení.

S téměř okamžitým přístupem k dokumentům je mnohem snazší rychle identifikovat chybějící, neúplné nebo nekonzistentní informace a dříve přijmout vhodná opatření. Zaměstnanci v oblasti lidských zdrojů si mohou být jisti, že řídí celý proces efektivnějším a vyhovujícím způsobem. Software Kofax může být implementován k urychlení dalších procesů.

INFOMATIC Solution umožňuje organizacím vytvářet dynamické mobilní aplikace běžící na platformě Kofax, které integrují schopnosti snímání a správy procesů, aby zjednodušily interakce intenzivně orientované na informace a rozšířily nabídky samoobslužných služeb. Kofax Mobile Capture je jediná platforma v oboru, která uživatelům umožňuje vytvářet, zavádět a udržovat vlastní mobilní řešení pro snímání.

Stáhněte si prezentaci Mobilní snímání dokumentů

Prosíme o zadání kontaktních informací. Následně vám bude umožněno stažení dokumentu.

Kliknutím na tlačítko Stáhnout souhlasíte s podmínkami a zásadamy ochrany osobních údajů