Řízení a zpracování pojistných událostí

Co udělá zákazník, který nebude spokojený s úrovní služeb své pojišťovny? S největší pravděpodobností si najde pojišťovnu jinou. Jak zapojit zákazníka do procesu vyřizování pojistných událostí a zvýšit tak jeho celkovou spokojenost s vaší službou?

V dnešní době se zhruba polovina pojišťoven stále spoléhá na manuální procesy, které jsou zdlouhavé a náchylné k chybám. Procesy nejsou transparentní a neumožňují snadnou komunikaci s pojistiteli.

Automatizace řízení procesu zpracování pojistných událostí a zvýší úroveň vašich služeb. Dejte vašim zákazníkům možnost jednoduše vyfotit a odesílat dokumenty pomocí mobilního zařízení a kdykoliv sledovat stav své pojistné události pomocí jimi preferovaného komunikačního kanálu.

Pro pojišťovnu znamená automatizace výrazné snížení časových nároků a nákladů na zpracování pojistných událostí a větší efektivita procesu likvidace pojistné události.

Jaké konkrétní procesy lze automatizovat?

  • Onboarding nových zákazníků

    Pokud stále pracujete s papírem, víte, jaké jsou náklady na zpracování při onboardingu nových zájemců o vaše pojištění. Tyto nákladné manuální úkony prodlužují dobu, kdy váš potenciální zákazník čeká na zpracování své žádosti o pojištění. Zjednodušte své procesy díky automatizovanému řešení onboardingu pomocí mobilního zařízení, které nabízí zpracování žádostí v reálném čase, kdykoliv a kdekoliv.

  • Zpracování pojistných událostí

    Nedostatečná integrace procesů, špatná komunikace se zákazníky a pomalé řešení pojistných událostí je největší zátěží veškerých procesů ve většině pojišťoven. Řešením je automatické zpracování procesů pojistných událostí, zasílání dokumentace včas, proaktivní komunikace se zákazníkem prostřednictvím kanálu, který si sám vybere a naprostá přesnost dat.

  • Zpracování pojistek

    Ručně psané dokumenty, emaily, faxy a další manuální úkony mohou zahltit vaše zaměstnance, kteří by mohli být více efektivní na jiném místě. Zjednodušte a zrychlete procesy sjednání pojištění pomocí automatizace snímání dokumentů, klasifikace a extrahování důležitých dat z různých formátů, robotizace rutinních úkolů zaměstnanců a urychlete tak celkový proces schválení a zavedení nových pojistných smluv do systému.

Realizovaná řešení