Digitální aplikace a automatizace procesů
Inteligentní automatizace propojuje práci s dokumenty, data, pravidla a schvalování do jednoho plynulého procesu. Neřeší jen jednotlivé dílčí kroky (např. vytěžení nebo přepis), ale celý průběh práce od vstupu až po výsledek – včetně výjimek, odpovědností, termínů a přehledu. Největší přínos má tam, kde je hodně rutiny, výjimek, více systémů a proces dnes stojí na ručním přeposílání, přepisování a hlídání.
Úspora kapacit i času
Rutinní činnosti napříč systémy přebírá automatizace. Příchozí data a dokumenty se zachytí, roztřídí a předvyplní podle nastavených pravidel. Lidé se tak mohou věnovat výjimkám a rozhodovacím bodům.
Méně chyb a reklamací
Validace a pravidla hlídají typické nesrovnalosti (chybějící údaj, duplicita, nesoulad proti systému) ještě před tím, než se něco odešle dál.
Plynulý průběh procesu
Workflow automaticky předává úkoly správným lidem, hlídá návaznosti a termíny, eskaluje, když je potřeba a nikdy nenechá požadavek “zapadnout” v e-mailu.
Rychlé úpravy bez složitého vývoje
Změnily se podmínky? Schvalovací pravidla nebo role? V low-code prostředí zvládnete úpravy nastavit bez psaní kódu. Díky tomu proces drží krok s provozní realitou – ne s dostupností IT kapacit.
Od automatizace ke stavbě aplikací
Pomocí low-code platformy rozšířené o AI (AI-augmented low-code) neřešíme jen automatizaci jednoho toku, ale stavíme celé digitální aplikace, které nahrazují roztříštěné tabulky, e-maily nebo legacy systémy.
V jednom prostředí vytvoříme:
▪️digitální rozhraní pro uživatele (formuláře, přehledy, dashboardy),
▪️řízení vstupů, kontrol, schvalování a výjimek,
▪️napojení na stávající systémy (DMS, ERP, CRM…),
▪️přehledy, reporty i automatizované akce.
Typické scénáře, kde stavíme celé aplikace:
▪️Likvidace pojistných událostí
▪️Underwriting a risk scoring
▪️Registrace žádostí a interní schvalovací aplikace
▪️Správa smluv, dodatků a procesů kolem nich
▪️Onboarding klienta nebo zaměstnance
▪️Automatizace komunikace mezi útvary (např. HR–IT–legal)
Řízení procesů bez chaosu
Ve firmách často nechybí technologie, ale souvislý proces. Dokumenty přicházejí různými cestami, data se přepisují do více systémů, výjimky se řeší v e-mailech a schvalování je nepřehledné a proces se snadno zasekne na jednom člověku. Výsledkem je zbytečná pracnost, chyby, čekání a nízká předvídatelnost.
Inteligentní automatizace to mění – vytvoří jeden řízený tok, ve kterém:
▪️se vstup zachytí, zpracuje a vytěží klíčová data,
▪️proběhnou kontroly (povinné údaje, duplicity, soulad s referencemi),
▪️systém vytvoří úkol nebo výjimku s jasným zadáním a přiřazením, ▪️vše je dohledatelné a měřitelné.
Jak to řešíme v INFOMATIC
Automatizaci stavíme tak, aby odpovídala vaší realitě – nikoliv předem danému šablonovému modelu. Začínáme analýzou současného stavu: vstupy, role, výjimky, systémy a cíle.
Proces realizujeme na platformě Tungsten TotalAgility, která propojuje:
▪️workflow a řízení úkolů,
▪️práci s dokumenty a daty,
▪️obchodní logiku a pravidla,
▪️integrace do ERP/DMS/CRM i starších systémů (přes API nebo RPA).
Díky tomu postavíme řízený tok, který:
▪️zvládá rutinu automaticky,
▪️umožní škálování i úpravy bez vývoje,
▪️zůstává přehledný i při komplexních scénářích.
Pro řízení celého procesu používáme low-code platformu Tungsten TotalAgility. Ta propojuje workflow, práci s dokumenty a daty, pravidla, výjimky i integrace do jednoho řízeného toku. Stejně tak jako stavbu frontendu digitálních aplikací, datových modelů a business pravidel. Díky tomu umíme proces rychle nastavit, otestovat, doladit a postupně rozšiřovat. Podle potřeby TotalAgility doplňujeme o další komponenty.
Výsledkem je proces, který je rychlejší, méně chybový, škálovatelný a zároveň přehledný: systém automaticky zpracuje rutinní kroky, lidé řeší jen to, co vyžaduje úsudek, a vy máte kontrolu nad tím, co se děje – napříč týmy i systémy.
Zachycení vstupů a spuštění aplikace
Aplikace zachytí vstupy z různých kanálů – formulářů, portálů, interních systémů nebo integrací – a spustí odpovídající proces. Každý požadavek se od začátku zařadí do správného kontextu aplikace, s jasně definovaným dalším krokem a odpovědností. Díky tomu má celý tok jednotný začátek a žádný případ se neztratí mimo systém.
Zpracování dat a aplikační logika
Vstupy se převedou do strukturovaných dat, se kterými aplikace dál pracuje. Low-code logika řídí výpočty, rozhodovací body, vazby na další entity a stav procesu. Data jsou připravená pro další kroky aplikace – bez ručního přepisování a bez závislosti na jednom systému.
Pravidla, workflow a rozhodování
Aplikace uplatňuje obchodní pravidla, validační logiku a schvalovací scénáře podle nastaveného modelu. Pokud nastane výjimka nebo rozhodovací situace, systém ji přiřadí správné roli s jasným kontextem. Workflow hlídá návaznosti, termíny i eskalace, takže proces běží plynule a předvídatelně.
Integrace, přehled a řízení aplikace
Výsledky jednotlivých kroků se zapisují do navazujících systémů (ERP, CRM, DMS aj.) přes API nebo pomocí RPA tam, kde integrace chybí. Aplikace poskytuje přehled o stavu každého případu v reálném čase, včetně auditní stopy, historie rozhodnutí a podkladů pro reporting i další rozvoj řešení.
Naše technologie
TotalAgility
platforma pro end-to-end automatizaci
Low-code platforma pro řízení procesů napříč organizací. Spojí workflow, pravidla, práci s dokumenty a integrace do jednoho toku – včetně výjimek a auditní stopy.
Kde používají naše řešení?
Případové studie a výsledky našich projektů
Často kladené otázky
Zde najdete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se inteligentní automatizace.
Jde o přístup, který neřeší jen jeden dílčí krok, ale celý pracovní tok – od vstupu až po výsledek.
Kombinuje zpracování dokumentů a dat, řízení workflow, aplikaci obchodních pravidel, schvalování i řešení výjimek. Navíc se napojuje na interní systémy (např. ERP, CRM, DMS) a uchovává auditní stopu pro každou akci. Na rozdíl od běžné automatizace (např. vytěžení dat) řídí inteligentní automatizace celý proces napříč týmy, rolemi i aplikacemi – a často také umožňuje budovat vlastní aplikace bez programování.
Hlavně ty, které mají opakující se kroky, jasná pravidla a zároveň časté výjimky. Typicky jde o:
▪️zpracování dokladů ve financích a back office,
▪️agendu HR (např. onboarding),
▪️digitální podatelnu,
▪️schvalovací workflow,
▪️interní žádanky nebo požadavky,
▪️zákaznické požadavky a jejich vyřízení.
Automatizace šetří čas při dohledávání podkladů, odstraňuje chyby z ručního přepisování a zvyšuje přehlednost.
Nejčastěji se napojuje na DMS, ERP a CRM. Preferovaná cesta je API; u starších nebo uzavřených systémů se dá kombinovat API a RPA, aby se minimalizovala ruční práce i tam, kde integrace není dostupná.
Ano. Pomocí AI-augmented low-code platformy neřešíme jen automatizaci jednotlivých kroků, ale stavíme i celé firemní aplikace – na míru vašim procesům. Typicky jde o řešení jako:
▪️registrace pojistných událostí,
▪️řízení likvidace nebo underwriting,
▪️správa smluv a dodatků,
▪️onboarding klientů či zaměstnanců,
▪️evidence a schvalování požadavků napříč útvary.
Aplikace kombinují formuláře, workflow, obchodní logiku, napojení na systémy a přehledy v jednom prostředí – bez potřeby zdlouhavého vývoje.
Výhodou je rychlá realizace, snadná údržba a možnost úprav bez programování, často i přímo interním IT týmem zákazníka.
Obě varianty jsou možné. Volba závisí na vašich interních pravidlech, integracích a požadavcích na provoz a správu.
Prostor pro další otázku
Máte otázky?
Jsem tu pro vás
Jiří Plešek
Senior Sales Manager
